Pristupačna web stranica: Što BFSG znači za web trgovine i pružatelje usluga

Od 28. lipnja 2025. u Njemačkoj je na snazi Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG, zakon o jačanju pristupačnosti). On provodi smjernicu EU-a i obvezuje mnoge tvrtke da svoje digitalne ponude oblikuju tako da ih mogu koristiti i osobe s ograničenjima. To se ne odnosi samo na tijela vlasti, nego upravo i na web trgovine i pružatelje usluga. Ovaj pregled pokazuje o čemu je riječ, ali ne zamjenjuje pravni savjet.

Koga se tiče BFSG?

Zakon vrijedi za određene proizvode i usluge namijenjene potrošačima. Za web stranice je najvažnija elektronička trgovina: dakle ponude putem kojih potrošači mogu online sklopiti ugovor, na primjer web trgovina, postupak rezervacije ili obrazac za narudžbu.

• Obuhvaćene su u pravilu web stranice i aplikacije na kojima potrošači kupuju, rezerviraju ili sklapaju ugovore.
• Izuzeta su mikropoduzeća koja pružaju usluge: manje od 10 zaposlenika i najviše 2 milijuna eura godišnjeg prometa ili ukupne godišnje bilance.
• Isključivo B2B ponude i čisto informativne stranice bez sklapanja ugovora uglavnom nisu obuhvaćene.

Za određene postojeće ponude predviđena su prijelazna razdoblja. Odnosi li se zakon na vašu tvrtku i na koji način, trebali biste dati provjeriti u pojedinačnom slučaju.

Što znači „pristupačno“?

Pristupačno znači: ljudi mogu percipirati web stranicu, upravljati njome i razumjeti je neovisno o ograničenjima, na primjer s oštećenjem vida, uz čitač zaslona, samo uz tipkovnicu ili s motoričkim ograničenjima. U praksi se kao tehnički mjerilo koriste Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) na razini AA.

Najvažnije točke za vašu web stranicu

Dovoljan kontrast

Tekst se mora jasno isticati od pozadine. Svijetlosiva slova na bijeloj podlozi izgledaju elegantno, ali su mnogima teško čitljiva.

Upravljanje tipkovnicom

Sve funkcije, izbornik, obrasci i košarica, moraju biti dostupne bez miša, a u svakom trenutku mora biti vidljivo gdje se korisnik trenutno nalazi.

Označeni obrasci i gumbi

Svako polje za unos treba pravu oznaku, a svaki gumb razumljiv naziv, uključujući gumbe s ikonama poput „Izbornik" ili „Zatvori".

Alternativni tekstovi za slike

Slike sa sadržajem trebaju kratak opis kako bi ih čitači zaslona mogli pročitati.

Jasna struktura

Logičan redoslijed naslova i jasno označena područja pomažu pri snalaženju na stranici.

Zumiranje i veličina slova

Stranica se mora moći povećati bez da sadržaj nestane ili se preklapa.

Informacije o pristupačnosti

Obuhvaćene tvrtke moraju dodatno opisati kako njihova ponuda ispunjava zahtjeve. Uobičajeno je imati posebnu stranicu na koju vodi poveznica u podnožju (footeru).

Što se događa u slučaju kršenja?

Poštivanje zakona nadziru tijela za nadzor tržišta pojedinih saveznih zemalja. Ona mogu zahtijevati ispravke, a u slučaju kršenja izreći i novčane kazne. No važnije od straha od kazni je nešto drugo: pristupačne web stranice svima su lakše za korištenje, a to se isplati u obliku više upita i prodaje.

Kako postupiti

1. Procjena stanja: Provjerite spada li vaša ponuda pod BFSG.
2. Brza provjera: Naša besplatna provjera web stranice sada provjerava i važne točke pristupačnosti, od oznaka u obrascima do strukture naslova, uključujući kontraste boja putem Google PageSpeeda.
3. Detaljno testiranje: Automatski testovi ne pronalaze sve. Dodatno biste stranicu trebali isprobati tipkovnicom i čitačem zaslona.
4. Ispravci: Mnoge se točke često mogu ispraviti bez potpunog redizajna (relaunch). Ako je osnovna struktura zastarjela, nova izrada može biti povoljnija.
5. Dopuna informacija: Izradite stranicu o pristupačnosti i povežite je poveznicom.

Zaključak

BFSG se prije svega tiče web trgovina i ponuda za rezervacije namijenjenih potrošačima. Tko djeluje sada, ne ispunjava samo zakonske zahtjeve, nego svoju web stranicu čini boljom za sve posjetitelje. Ako vam je potrebna podrška, od provjere do provedbe, obratite nam se u besplatnom uvodnom razgovoru. Više o web trgovinama pronaći ćete na stranici Izrada web trgovine.