Impressum, zaštita podataka i kolačići: što treba imati poslovna web stranica

Zakonski obvezni podaci nisu najzanimljivija tema, ali nedostajući ili pogrešni podaci mogu povući za sobom skupe Abmahnungen (službene pravne opomene zbog povrede propisa). Ovaj pregled pokazuje što poslovna web stranica u Njemačkoj tipično treba imati. Važno unaprijed: on ne zamjenjuje pravni savjet. Za pravno obvezujuće tekstove oslonite se na specijalizirane pružatelje usluga ili odvjetnika.

Impressum

Poslovne web stranice moraju imati oznaku pružatelja usluge, takozvani Impressum (obvezni podaci o pružatelju usluge). Temelj je danas Digitale-Dienste-Gesetz (DDG, njemački zakon o digitalnim uslugama), koji je 2024. zamijenio Telemediengesetz (njemački zakon o telemedijima). Tipični podaci su:

• Puno ime odnosno naziv tvrtke s pravnim oblikom
• Adresa na koju je moguće uručiti sudski poziv (ne poštanski pretinac)
• Mogućnosti kontakta, među njima adresa e-pošte
• Trgovački registar (Handelsregister) s registarskim brojem, ako postoji
• Porezni identifikacijski broj za PDV (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), ako postoji
• Za određena zanimanja: komora, stručni naziv i propisi struke

Impressum mora biti lako uočljiv i dostupan sa svake stranice – uobičajeno je da se link nalazi u podnožju stranice (footer).

Izjava o zaštiti podataka

Čim se obrađuju osobni podaci, morate o tome informirati posjetitelje – a to je praktički uvijek slučaj, već zato što se pri otvaranju web stranice obrađuju IP adrese. Izjava o zaštiti podataka (Datenschutzerklärung) opisuje, među ostalim:

• Tko je odgovoran i kako ga se može kontaktirati
• Koji se podaci obrađuju i u koju svrhu
• Na kojoj pravnoj osnovi se to događa
• Koji pružatelji usluga sudjeluju, primjerice hosting, kontaktni obrazac ili rezervacija termina
• Koliko dugo se podaci pohranjuju
• Koja prava imaju posjetitelji

Važno: izjava mora odgovarati vašoj web stranici. Svaki novi obrazac, svaki ugrađeni video i svaki alat za analitiku mora biti naveden u njoj.

Kolačići i privola

Za kolačiće i slične tehnologije koji nisu nužno potrebni – primjerice za marketing ili mnoge alate za analitiku – u pravilu vam je potrebna privola prije nego što postanu aktivni. Temelj za to je TDDDG (njemački zakon o zaštiti podataka i privatnosti u telekomunikacijama i digitalnim uslugama). Banner za kolačiće pritom mora omogućiti odbijanje jednako jednostavno kao i prihvaćanje.

Savjet: što manje vanjskih usluga ugradite, to je sve jednostavnije. Mnoge web stranice uopće ne trebaju banner jer koriste statistiku bez kolačića koja štedi podatke.

Česte zamke

• Fontovi ili karte koji se učitavaju izravno s tuđih poslužitelja
• Kontaktni obrasci bez odgovarajuće informacije u izjavi o zaštiti podataka
• Zastarjeli tekstovi nakon redizajna ili novih funkcija
• Impressum kojem se može pristupiti samo zaobilaznim putem

Zaključak

Uredni obvezni podaci štite od neugodnosti i grade povjerenje. Jesu li Impressum i izjava o zaštiti podataka povezani na vašoj web stranici, provjerava, usput rečeno, i naša besplatna provjera web stranice. A pri izradi nove web stranice od samog početka pazimo na tehnologiju koja štedi podatke – više o tome kod našeg razvoja web stranica.